CUSTOMER COMMUNICATION MANAGEMENT
De la gestion documentaire à l’expertise client
La Business Unit CCM d’Aerow transforme les communications clients en un levier de performance opérationnelle et d’expérience utilisateur.
Factures, relevés, courriers réglementaires, communications digitales : ces flux critiques doivent aujourd’hui concilier personnalisation, conformité et exigence industrielle.
Dans ce contexte, le CCM devient un élément structurant des systèmes d’information, au service de l’efficacité, de la maîtrise des coûts et de la relation client.
Nous intervenons sur l’ensemble de la chaîne documentaire, de la réflexion amont jusqu’à l’exploitation en production, en accompagnant nos clients dans la maîtrise, la rationalisation et l’évolution de leurs plateformes éditiques.
Une maîtrise complète de vos chaînes documentaires
Nous accompagnons nos clients sur l’ensemble de la chaîne de valeur afin de rationaliser et moderniser leurs plateformes :
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Conseil et cadrage : audit, définition d’architectures (On-Premise ou Cloud) et aide au choix de solutions
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Transformation & intégration : mise en œuvre, migration de systèmes historiques et modernisation des chaînes de production
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Run & optimisation : maintenance, support et optimisation des systèmes en conditions opérationnelles
Pourquoi choisir Aerow pour votre stratégie CCM ?
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Indépendance technologique : nous recommandons les solutions les plus adaptées à vos enjeux (OpenText, Quadient, Compart, Sefas…) sans biais éditeur
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Maîtrise des environnements complexes : spécialistes des forts volumes, nous garantissons l’industrialisation, la performance et la fiabilité de vos flux
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Convergence Métier & IT : nos consultants alignent les exigences des DSI avec les besoins des directions métiers
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Valorisation des données : nous exploitons vos données documentaires pour renforcer l’impact et la pertinence de vos communications
Que vous soyez un partenaire à la recherche d’excellence technique, ou bien un talent souhaitant relever de nouveaux défis, notre BU place l’expertise au cœur de la transformation de vos communications.