CONSEIL
Un conseil expert orienté impact et mise en œuvre concrète
Notre offre Conseil / Audit vous accompagne dans l’analyse, la structuration et l’optimisation de vos projets de transformation digitale et ECM.
Nous intervenons en amont pour sécuriser vos choix stratégiques et en aval pour garantir leur mise en œuvre. Notre approche combine vision métier, expertise technologique et pragmatisme opérationnel éprouvé depuis plus de 20 ans.
Valeur ajoutée
Notre approche garantit un alignement IT et enjeux métiers pour maximiser la valeur business.
Nous procédons à une identification rapide des leviers d’optimisation et de performance tout en assurant la réduction des risques projets dès les phases amont.
Pour vous guider au mieux, nous vous apportons une aide à la décision avec des recommandations concrètes et priorisées, permettant une véritable accélération du passage de la stratégie à l’exécution.
Quand utiliser cette offre ?
Nous vous accompagnons dans la réflexion sur la maturité et modernisation de vos plateforme afin de poser les bases de votre évolution.
Nous intervenons sur le schéma directeur et cadrage d’un programme de transformation ou d’un projet ECM, ainsi que sur l'audit d’un SI existant (performance, organisation, sécurité).
Notre expertise vous guide également dans la définition de roadmap ou d’architecture cible, constituant une véritable aide à la prise de décision stratégique.
Engagements et preuves
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Consultants seniors avec double expertise métier et technologique
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Méthodologies structurées et éprouvées
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Livrables opérationnels et directement actionnables
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Démarche qualité alignée sur les standards du marché (ISO, bonnes pratiques)
Échangeons sur vos enjeux pour poser des bases solides et durables à votre transformation.
ASSISTANCE TECHNIQUE
Accélérez vos projets tout en gardant la maîtrise
Notre offre de régie ou assistance technique met à votre disposition des experts immédiatement opérationnels, intégrés à vos équipes et alignés sur vos enjeux métiers. Spécialistes de la transformation digitale et de l’ECM sur les produits leader de leur marché, nos consultants interviennent au sein de vos centres d’excellence, de service ou bien auprès de vos équipes projets sur vos réalisations critiques tout en respectant vos méthodes et votre gouvernance. Vous bénéficiez d’une montée en capacité sans alourdir votre organisation.
Quand utiliser cette offre ?
• Lors d'un renfort ponctuel ou structurant sur un projet stratégique
• Besoin de compétences rares (ECM, intégration)
• Pic d’activité ou transformation en cours
Valeur ajoutée
Pour maximiser votre réussite, nous misons sur une accélération des projets sans délai de recrutement, vous permettant de démarrer immédiatement. Grâce à une grande adaptabilité des ressources selon la charge et les priorités, nous ajustons notre soutien en temps réel.
Vous bénéficiez d'une expertise certifiée sur vos environnements métier et techniques, tandis que la continuité et qualité d’exécution sont garanties à chaque étape. Enfin, notre approche sécurisée assure une réduction des risques opérationnels.
Engagements et preuves
Pour garantir la réussite de vos projets, nous mettons à votre disposition des consultants expérimentés et sélectionnés avec soin.
Nous assurons un suivi régulier de la performance afin de maintenir un niveau d'excellence constant, en nous appuyant sur des méthodologies éprouvées (Agile, gestion de projet). Enfin, notre rigueur se traduit par une démarche qualité alignée avec les standards du marché.
Échangeons rapidement sur vos besoins pour mobiliser les bons experts au bon moment.
FORFAIT
Sécurisez vos projets stratégiques avec un engagement ferme sur le résultat, les délais et les coûts
Notre offre au forfait avec engagement de résultat vous permet de confier tout ou partie de vos projets à un partenaire responsable de la livraison. De la conception à la mise en production, nous pilotons l’ensemble du cycle avec des objectifs contractuels clairs. Vous bénéficiez d’une visibilité totale et d’un engagement fort, tout en vous concentrant sur vos enjeux métier.
Quand utiliser cette offre ?
Cette solution est idéale pour vos projets structurants (Mise en place de plate-forme, Migration, Montée de version, , évolutions, intégration).
Elle répond parfaitement à un besoin de visibilité budgétaire et planning, ou à une volonté d'externalisation complète d’un projet ou d’un lot.
Valeur ajoutée
Nous vous assurons un engagement contractuel sur les livrables, délais et qualité, vous garantissant une maîtrise des coûts et réduction des dérives budgétaires.
Grâce à un pilotage projet structuré avec indicateurs de performance, nous vous apportons une réduction des risques grâce à une responsabilité claire ainsi qu'une accélération de la mise en production.
Enfin, nous veillons à la sécurité de nos environnements de travail (ISO 27001) et à l'amélioration continue (ISO 9001).
Engagements et preuves
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Gouvernance projet dédiée et reporting régulier
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Méthodologies éprouvées (Agile, cycle en V selon contexte)
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Équipes expertes en transformation digitale et ECM
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Démarche qualité alignée avec les standards (ISO, bonnes pratiques)
Construisons ensemble un engagement de résultat adapté à vos enjeux.
MANAGEMENT SERVICES (TMA)
Sécurisez, maîtrisez et valorisez vos applications
Notre identité
Le domaine Managed Services (MSS) d’Aerow porte les activités de support, d’assistance et de tierce maintenance applicative des solutions EIM intégrées par le groupe. Transverse par nature, son rôle est de mobiliser les expertises des différents domaines Aerow pour garantir la continuité de service, la performance des solutions et l’évolution maîtrisée des applications critiques de nos clients
Nos savoir-faire clés :
- Un RUN « haut de gamme » : le maintien en conditions opérationnelles de vos applications au quotidien, le support et l’assistance de nos experts dédiés, une résolution d’incidents industrialisée.
- Un PILOTAGE opérationnel certifié ISO : Un suivi transparent des charges et des indicateurs (SLA/KPI), une gouvernance et des reportings sous contrôle qualité.
- Une transition BUILD-TO-RUN « clé en main » : la sécurisation du passage de la phase projet vers l’exploitation de vos solutions dès les phases de conception, une capitalisation constante et une amélioration continue permanente.
- Un modèle de DELIVERY « sur mesure » : des dispositifs Onshore (France), Offshore (Maurice) ou hybrides adaptés aux enjeux de qualité, de coût et de proximité.
- Une AUTOMATISATION des procédures ITSM via l’intégration progressive de l’IA : une centralisation des demandes, une préqualification automatique des tickets, une génération de KPI en temps réel, une alimentation automatique de notre Knowledge Base.
Ce qui nous différencie :
- Des offres « RUN » capitalisées sur plus de 20 ans d’expérience client, enrichie au quotidien par les expertises transverses d’Aerow.
- Des engagements forts garantissant la maitrise permanente des coûts, de la qualité du delivery et du respect des délais.
- Une gouvernance orientée valeur, pilotée par des indicateurs de performance clairs et partagés (SLA / KPI) ainsi que des comités récurrents, permettant une collaboration étroite et un partenariat solide et durable.
- Un modèle hybride France / Maurice capable d’adapter le delivery aux enjeux de nos clients.
- Une trajectoire constante d’industrialisation du RUN fondée sur des outils adaptés, l’automatisation des processus, l’IA et l’amélioration continue.
- Notre processus qualité avec l'ISO 9001 et sécurité ISO 27001.
Notre ambition :
Continuer à inventer la maintenance intelligente de demain, proactive et mesurable, où chaque ticket devient une donnée utile, chaque incident une opportunité d’apprentissage, et chaque service managé un levier durable de performance métier.
SMARTSHORE
(offshore)
Notre Identité
Créé en 2011 au cœur de l'Océan Indien, à L'Ile Maurice, AEROW ECM World est le bras armé technique et l'accélérateur de performance du Groupe Aerow. Parfaitement intégrée à notre écosystème international (Paris, Lyon, Bruxelles, Genève), cette filiale stratégique regroupe des ingénieurs et consultants passionnés qui partagent une ambition commune : propulser la transformation digitale et l'Enterprise Information Management de nos clients à un niveau supérieur.
Notre Savoir-Faire
Aerow ECM World délivre une expertise de bout en bout sur l'ensemble du cycle de vie de l'information et des processus documentaires :
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Ingénierie & Développements Spécifiques : Conception d'architectures sur-mesure et intégration des solutions leaders du marché (OpenText, Microsoft, SAP, Tungsten Automation, ...).
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Tierce Maintenance Applicative (TMA) & Support : Un back-office technique et fonctionnel de haut niveau pour garantir la haute disponibilité, la sécurité et la performance applicative continue de vos plateformes critiques.
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Automatisation & Modernisation : Migration vers le cloud, dématérialisation, et optimisation des processus métiers (BPM/RPA)
Ce qui nous différencie
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Le modèle "Smart-Shore" : Le parfait équilibre entre la réactivité de proximité européenne et la puissance de frappe opérationnelle de l'Île Maurice. Nos clients bénéficient d’une continuité de service fluide, sans barrière linguistique ni décalage horaire contraignant.
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Une pépinière de talents certifiés : Nous investissons massivement dans la formation continue de nos équipes mauriciennes. Nos experts maîtrisent les technologies les plus pointues et les méthodologies agiles indispensables aux grands comptes.
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Un ancrage local et dynamique : Très active au sein de la tech mauricienne, Aerow ECM World cultive une culture d'entreprise stimulante et innovante, attirant ainsi les meilleurs profils de l'île.
R&D INNOVATION
Depuis sa création, Aerow a toujours été visionnaire. Conçue en 2004 pour apporter de l'expertise sur un marché de niche, l'ECM (Enterprise Content Management), Aerow a très vite développé des expertises complémentaires : le Digital, la Business Intelligence, la Performance, avec déjà à l'époque son propre studio graphique et audiovisuel, Studio A, pour proposer des parcours digitaux innovants grâce au design et à l'ergonomie des applications.
Aerow a été pionnier dans le développement de ces offres, très originales en leur temps, devenues aujourd'hui des standards du marché.
Très tôt, AEROW a compris la nécessité de structurer une véritable démarche de Recherche & Développement, au-delà de la simple amélioration continue de l'existant. Cette démarche repose sur l'exploration de verrous scientifiques et techniques réels interopérabilité de systèmes hétérogènes, architectures distribuées sous contrainte, détection de fraude par IA, migration de données massives, que les technologies standards du marché ne permettent pas de résoudre nativement.
Nos travaux de R&D s'appuient sur une équipe pluridisciplinaire de consultants, ingénieurs et chercheurs, formés dans des écoles et universités reconnues et se traduisent par des expérimentations rigoureuses : hypothèses formulées, prototypes testés, résultats parfois négatifs qui nous conduisent à explorer de nouvelles pistes architecturales.
Cette approche scientifique nourrit en continu notre base de connaissances et alimente le développement de nouvelles offres, toujours plus digitales, créatives et robustes.
Cette dynamique de recherche, associée à notre expertise reconnue en Record Management et à nos partenariats avec les principaux éditeurs du marché (OpenText, AnswerModules...), nous permet de développer des solutions à forte valeur ajoutée, testées et déployées chez nos clients, et de renforcer notre position d'acteur de référence sur ces enjeux.
Nos réalisations R&D
